• Аварийно-диспетчерская служба
    (круглосуточно)
    +7 (496) 465-80-98
    +7 (496) 465-80-78
    +7 (985) 448-42-18

ГУК "ВЕСТА" на карте



Вопрос-ответ

  • Квартира
  • Парковка
  • Дом и придомовая территория
  • Документы, справки выписки
  • Регистрация
  • Оплата ЖКУ


  • Квартира

    Нужно ли устанавливать индивидуальные приборы учета воды?

    В соответствии с Федеральным законом об энергосбережении и повышении энергоэффективности от 23.11.2009 №261-ФЗ (учитывая поправки, внесенные летом 2011-го года) , все многоквартирные дома и жилые помещения до 1 июля 2012 года должны быть оснащены индивидуальными приборами учета, в нашем случае водосчетчиками.

    Как можно установить домофон?

    Получить консультацию по установке домофона можно у специалиста по слабым токам .

    Канатов Артем

    Телефон: 8(496) 46 -5-80-08 e-mail:kanatov@vestadom.ru

    Как можно получить разрешение на установку кондиционера?

    В каждом доме есть специальные места для установки наружного блока кондиционирования. Для согласования необходимо утвердить проект установки системы кондиционирования в инженерной службе управляющей компании.

    Консультации специалистов и согласование:

    Будние дни, с 9:30 до 17:30

    Обед: с 13:30 до 14:30

    Как можно установить Интернет?

    Заявки на установку Интернета принимают:

    1. ООО «Авиэл».

    Телефон: 8 (496) 46-45-777

    2. ООО «Рамтел»

    Телефон: 8(496)465-99-99

    О наличии других провайдеров в доме уточняйте в Управляющей организации.

    Как можно заменить окна в квартире?

    При замене окон в квартире необходимо учитывать единство архитектуры фасада здания. Согласовать установку окон можно с инженерной службой дома.

    Справки можно получить по телефону: 8(496)46-5-80-08

    Можно ли хранить личные вещи в межквартирном холле?

    Хранение личных вещей в межквартирном холле запрещено, так как это является нарушением требований пожарной безопасности (п.п. 1.3.2.8., 12.1.3., 12.1.4. ППБ 01-93г.).

    Предоставляет ли компания дополнительные услуги за отдельную плату? Какие?

    ООО «ВЕСТА-Сервис» предоставляет дополнительные услуги для жильцов на коммерческой основе. Они связаны с выполнением работ внутри квартир и нежилых помещений и относятся к следующим видам услуг: санитарно-технические, электромонтажные, плотницкие работы. Для Вашего удобства на нашем сайте предусмотрена форма заказа дополнительных услуг (Раздел «Платные услуги»). После получения заявки специалисты свяжутся с Вами для уточнения параметра заказа и стоимости услуг. Или Вы можете позвонить по телефону 8 -919-96-11-8-11 и напрямую проконсультироваться с инженером и оставить заявку на выполнение работ.

    Я уезжаю на длительное время. Можно ли перекрыть воду в квартире, чтобы не производились начисления по-нормативу?

    Остановить начисление по-нормативу возможно. Для этого Вам необходимо обратиться в управляющую компанию. К Вам направят техника, который проверит герметичность запорной арматуры, опломбирует закрытые краны, составит соответствующий акт и передаст информацию в расчетный отдел.

    Для того, чтобы открыть краны, необходимо так же вызвать техника, который снимет пломбы и составит акт.

    Обращаем Ваше внимание, что в случае самовольного снятия пломб, в соответствии с действующим законодательством, будет произведено начисление по сечению вводной трубы за 6-месячный период.

    Что делать, если закончился межповерочный интервал индивидуального прибора учета водо-, тепло- электроснабжения?

    Индивидуальные приборы учета являются собственностью владельца квартиры. В случае, если закончился межповерочный интервал, собственник обязан поверить прибор учета в организации, имеющей право на производство данных работ, либо заменить прибор учета, и предоставить документ подтверждающий поверку, либо паспорт на новый прибор учета, в офис управляющей компании.

    Перед поверкой либо заменой приора учета, необходимо вызвать техника управляющей компании, который снимет пломбу и составит соответствующий акт. После поверки либо замены прибора учета, необходимо вызвать техника для ввода прибора учета в эксплуатацию.

    Управляющая компания может оказать платные услуги по демонтажу и установке прибора учета. С ценами на платные работы Вы можете ознакомиться в прейскуранте в разделе Платные услуги.

    Что делать, если прибор учета вышел из строя?

    Индивидуальные приборы учета являются собственностью владельца квартиры. В случае, если прибор учета вышел из строя, собственник обязан отремонтировать прибор учета в организации, имеющей право на производство данных работ, либо заменить прибор учета, и предоставить документ подтверждающий работоспособность счетчика, либо паспорт на новый прибор учета, в офис управляющей компании.

    Перед ремонтом либо заменой прибора учета, необходимо вызвать техника управляющей компании, который снимет пломбу и составит соответствующий акт. После ремонта либо замены прибора учета, необходимо вызвать техника для ввода прибора учета в эксплуатацию.

    Управляющая компания может оказать платные услуги по демонтажу и установке прибора учета. С ценами на платные работы Вы можете ознакомиться в прейскуранте раздела Платные услуги.

    Что такое общедомовые нужды?

    Коммунальные ресурсы на общедомовые нужды – это тепло-, водо- и электроснабжение, которое используется для комфортного проживания жителей в доме. А именно:

    - освещение место общего пользования;

    - работа лифтового, насосного и другого оборудования (в зависимости о структуры инженерных систем дома);

    - отопление мест общего пользования;

    - уборка мест общего пользования;

    - полив придомовой территории.

    Объемы коммунальных ресурсов, потребленных на общедомовые нужды, определяется расчетным путем исходя из фактических показаний общедомовых и индивидуальных приборов учета. Распределение данных объемов производится между собственниками всех жилых и нежилых помещений пропорционально занимаемой площади.

    Можно ли отключить полотенцесушитель?

    Полотенцесушитель является частью контура горячего водоснабжения дома. Отключить его можно в том случае, если проектом дома были предусмотрены краны на отводах от стояка на полотенцесушитель, а так же его байпас.

    Что такое циркуляционный подогрев?

    Циркуляционный подогрев – это объем тепла, который используется для круглосуточного поддержания нормативной температуры горячего водоснабжения. Подогревать воду до нормативной температуры необходимо в связи с тем, что горячая вода, круглосуточно циркулируя по трубопроводам дома, а так же проходя по стоякам и полотенцесушителям, отдает тепло окружающей среде. Начисления за тепло, потребленное на нужды циркуляционного подогрева, производятся собственникам помещений в тех домах, которые оборудованы индивидуальными тепловыми пунктами.

    Что такое Т1 и Т2 на счетчиках электроэнергии?

    Современные счетчики позволяют производить расчет в двух зонах для того чтобы возможно было осуществлять оплату за потребленную электроэнергию по тарифу, дифференцированному по двум зонам.

    Первая временная зона (день) – с 7.00 до 23.00;

    Вторая временная зона (ночь) – с 23.00 до 7.00.

    Парковка

    Можно ли хранить личные вещи в гараже?

    Хранение личных вещей в межквартирном гараже запрещено, так как это является нарушением требований пожарной безопасности (п.п. 1.3.2.8., 12.1.3., 12.1.4. ППБ 01-93г.).

    Дом и придомовая территория

    Какие услуги предоставляет управляющая компания по обслуживанию дома и придомовой территории?

    ООО «ВЕСТА-Сервис» предоставляет жителям полный пакет услуг по обслуживанию дома:

    · содержание и уборка помещений общего пользования (входные группы, лифтовые помещения, холлы и т.д.);

    · обеспечение услуг электроснабжения, теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения, вывоза бытовых отходов;

    · круглосуточная охрана дома и придомовой территории, организация пропускного режима на придомовой территории; (МО, г. Раменское, ул.Чугунова, д. 15/3;МО, г. Раменское, ул.Чугунова, д. 15/4;МО, г. Раменское, ул.Чугунова, д. 15/5;)

    · уборка, благоустройство и озеленение придомовой территории, вывоз мусора, в зимнее время — уборка и вывоз снега;

    · работа консьержа;

    · связь с диспетчером, круглосуточный сервис аварийной службы электриков, сантехников и лифтеров;

    · обслуживание инфраструктуры многоквартирных домов, в том числе досуговой инфраструктуры;

    · обустройство и техническое обслуживание подземных гаражей;

    · проведение текущего ремонта общих помещений в доме, мест общего пользования, фасада дома, объектов благоустройства и придомовой территории.

    Где можно ознакомиться с планами работ на текущий год по конкретному дому?

    Планы работ на текущий год находятся в подразделе «Отчетность и планы работ» в разделе каждого многоквартирного дома. Вы можете выбрать любой многоквартирный дом и ознакомиться с планами работ по общестроительным, инженерным работам.

    Какие обязанности выполняет консьерж?

    Консьержная служба организована для повышения уровня сервиса и качества обслуживания в многоквартирных домах Группы управляющих компаний «ВЕСТА». Около 40 профессиональных консьержей обеспечивают комфортные условия для жильцов домов. Ваш консьерж обязан:

    Всегда находится на рабочем месте, иметь опрятный вид, быть вежливым и корректным при выполнении служебных обязанностей.

    Приветливо встречать владельцев квартир, членов их семей и гостей при входе в жилой дом.

    Своевременно реагировать на предложения, пожелания, жалобы владельцев квартир и доводить их до руководства.

    Сохранять конфиденциальную информацию о компании и владельцах квартир.

    Следить за чистотой и порядком во входной группе, требовать их поддержания от обслуживающего персонала.

    Как часто производится уборка на общедомовой территории?

    Уборка на общедомовой территории производится ежедневно.

    Как можно отслеживать выполнение ремонтных работ в доме?

    ООО «ВЕСТА-Сервис» размещает планы работ по каждому дому в разделе «Отчетность и планы работ». О выполненных работах мы оперативно информируем в новостях на данном сайте.

    Какие функции выполняет инженерная служба в доме?

    Инженерная служба управляющей компании выполняет следующие функции:

    · бесперебойное обеспечение услуг электроснабжения, теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения;

    · обеспечение работы круглосуточной диспетчерской службе (сервис электриков, сантехников и лифтеров);

    · устранение аварийных ситуаций;

    · профессиональное техническое обслуживание, профилактический и текущий ремонт инженерно-технического оборудования, установленного в домах.

    Как я могу связаться с инженерами в экстренных ситуациях?

    ООО «ВЕСТА-Сервис» имеет круглосуточную диспетчерскую службу, которая оперативно отреагирует на любое сообщение о внештатных ситуациях в работе инженерных систем.

    Телефоны: +7(496) 46-5-80-78, +7(496)465-95-51 (КРУГЛОСУТОЧНО)

    Аварийно-диспетчерская служба - +7(496)465-80-98 (КРУГЛОСУТОЧНО)

    Документы, справки выписки

    Какие справки выдает паспортный стол?

    Паспортный стол выдает справки о составе семьи, о замене паспорта, о регистрации по месту жительства/по месту пребывания.

    Какие документы необходимы для получения выписки из домовой книги?

    При себе необходимо иметь следующие документы:

    · свидетельство о гос. регистрации права (если в квартире никто не зарегистрирован);

    · документ, удостоверяющий личность (паспорт);

    · доверенность (если выписку из домовой книги берет не собственник).

    Где можно получить справку об отсутствии задолженности?

    Справку об отсутствии задолженности за оплату жилищно-коммунальных услуг можно получить в Расчетном отделе.

    Телефон: +7 (496) 465-80-08 доб.1

    Адрес: МО г. Раменское, ул. Чугунова , д.15А

    Где можно получить выписку из лицевого счета?

    Выписку из лицевого счета можно получить в Расчетном отделе.

    Телефон: +7 (496) 465-80-08 доб.1

    Адрес: МО г. Раменское, ул. Чугунова , д.15А

    Какие документы необходимы для получения паспорта гражданина РФ?
    В случае утраты (хищения) паспорта

    Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)

    Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)

    Личные фотографии (оригинал, 4 шт.)

    Талон-уведомление о регистрации сообщения о происшествии (оригинал, 1 шт.)

    Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)

    В случае достижения 14-летнего возраста

    Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)

    Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)

    Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)

    Документы, свидетельствующие о принадлежности к гражданству Российской Федерации (оригинал, 1 шт.)

    Свидетельство о рождении (оригинал, 1 шт.)

    В случае приобретения гражданства Российской Федерации

    Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)

    Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)

    Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)

    Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)

    Документы, свидетельствующие о принадлежности к гражданству Российской Федерации (оригинал, 1 шт.)

    Свидетельство о рождении (оригинал, 1 шт.)

    В случае изменения фамилии, имени, отчества, сведений о дате и месте рождения

    Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)

    Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)

    Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене (оригинал, 1 шт.)

    Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)

    Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)

    Свидетельство о рождении (оригинал, 1 шт.)

    Свидетельство о расторжении брака (оригинал, 1 шт.)

    Свидетельство о регистрации брака (оригинал, 1 шт.)

    Повторное свидетельство о рождении (оригинал, 1 шт.)

    Свидетельство о перемене имени (оригинал, 1 шт.)

    В случае достижения возраста 20 или 45 лет

    Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)

    Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)

    Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене (оригинал, 1 шт.)

    Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)

    Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)

    Военный билет

    Свидетельство о рождение несовершеннолетних детей

    В случае изменения пола

    Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)

    Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)

    Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене (оригинал, 1 шт.)

    Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)

    Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)

    Свидетельство о перемене имени (оригинал, 1 шт.)

    В случае изменения внешности

    Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)

    Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)

    Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене (оригинал, 1 шт.)

    Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)

    Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)

    В случае обнаружения неточности или ошибочности произведенных записей

    Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)

    Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)

    Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене (оригинал, 1 шт.)

    Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)

    Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)

    Свидетельство о рождении (оригинал, 1 шт.)

    В случае непригодности для дальнейшего использования

    Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)

    Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)

    Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене (оригинал, 1 шт.)

    Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)

    Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)

    Регистрация

    Как можно осуществить регистрацию по месту жительства?

    Гражданин, изменивший место жительства, обязан не позднее 7 дней со дня прибытия на новое место жительства обратиться к должностному лицу, ответственному за регистрацию, и представить:

    документ, удостоверяющий личность;

    заявление установленной формы о регистрации по месту жительства;

    документ, являющийся основанием для вселения в жилое помещение (заявление лица (лиц), предоставившего гражданину жилое помещение, договор, свидетельство о государственной регистрации права (права собственности на жилое помещение), решение суда о признании права пользования жилым помещением). Для регистрации достаточно представления одного из перечисленных документов.

    документы, подтверждающие доказательство родства (свидетельства о рождении, свидетельство о браке).

    Присутствие регистрируемых лиц с 14 лет и собственников обязательно.

    Как можно осуществить регистрацию по месту пребывания?

    Гражданин, прибывший для временного проживания в жилое помещение, не являющееся его местом жительства, на срок свыше 90 дней, по истечении указанного срока обращается к должностному лицу, ответственному за регистрацию и представить:

    документ, удостоверяющий личность;

    заявление установленной формы о регистрации по месту пребывания;

    документ, являющийся основанием для временного проживания гражданина по указанному адресу (договор найма (поднайма), заявление лица, предоставившего гражданину жилое помещение).

    документы, подтверждающие доказательство родства (свидетельства о рождении, свидетельство о браке)

    Присутствие регистрируемых лиц с 14 лет и собственников обязательно.

    Как можно осуществить регистрацию иностранных граждан по РВП и виду на жительства?

    Регистрация иностранных граждан по РВП осуществляется в Межрайонном отделе Управления Федеральной Миграционной службы России по Московской области в городском поселении Раменское по адресу МО г. Раменское, Доннинское ш., д.5А, Телефон: +7(496) 463-79-60

    Каким образом проходит снятие с регистрационного учета по месту пребывания/ по месту жительства?

    Граждане считаются снятыми с регистрационного учета по месту пребывания в жилых помещениях, не являющихся их местом жительства, по истечении срока пребывания, а в гостиницах, санаториях, домах отдыха, пансионатах, кемпингах, больницах, на туристских базах и в иных подобных им учреждениях – по их выбытию. Снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства производится органами регистрационного учета в следующих случаях:

    изменение места жительства – на основании заявления гражданина о регистрации по новому месту жительства или заявления о снятии с регистрационного учета по месту жительства;

    призыв на военную службу – на основании сообщения военного комиссариата;

    осуждение к лишению свободы – на основании вступившего в законную силу приговора суда;

    признание безвестно отсутствующим – на основании вступившего в законную силу решения суда;

    смерть или объявление решением суда умершим – на основании свидетельства о смерти, оформленного в установленном законодательством порядке;

    выселение из занимаемого жилого помещения или признание утратившим право пользования жилым помещением – на основании вступившего в законную силу решения суда;

    Обнаружение не соответствующих действительности сведений или документов, послуживших основанием для регистрации, или неправомерные действия должностных лиц при решении вопроса о регистрации – на основании вступившего в законную силу решения суда.

    Оплата ЖКУ

    Какие способы оплаты платежных извещений существуют?

    Для Вашего удобства мы предусмотрели широкий выбор способов оплаты услуг Группы управляющих компаний «ВЕСТА»:

    · Через личный кабинет на сайте www.gkvesta.ru ,

    C помощью банковской карты.

    · Через платежные терминалы ООО "Центр обработки платежей» с комиссией 1%

    Полную информацию о системе оплаты Вы можете найти на сайте www.gkvesta.ru в разделе Оплата услуг.

    Кто в компании занимается начислением ЖКУ? Как можно с ними связаться?

    Ежемесячным начислением жилищно-коммунальных услуг занимается Расчетный отдел (прием по коммунальным платежам). Связаться с данным отделом можно по телефону: +7 (496) 465-80-08 доб.1