- Аварийно-диспетчерская служба
(круглосуточно)
+7 (496) 465-80-98
+7 (496) 465-80-78
+7 (926) 231-09-98
Вопрос-ответ
- Квартира
- Парковка
- Дом и придомовая территория
- Документы, справки выписки
- Регистрация
- Оплата ЖКУ
Квартира
В соответствии с Федеральным законом об энергосбережении и повышении энергоэффективности от 23.11.2009 №261-ФЗ (учитывая поправки, внесенные летом 2011-го года) , все многоквартирные дома и жилые помещения до 1 июля 2012 года должны быть оснащены индивидуальными приборами учета, в нашем случае водосчетчиками.
Получить консультацию по установке домофона можно у специалиста по слабым токам .
Канатов Артема
Телефон: 8(496) 46 -5-80-08 e-mail:kanatov@vestadom.ru
В каждом доме есть специальные места для установки наружного блока кондиционирования. Для согласования необходимо утвердить проект установки системы кондиционирования в инженерной службе управляющей компании.
Консультации специалистов и согласование:
Будние дни, с 9:30 до 17:30
Обед: с 13:30 до 14:30
Заявки на установку Интернета принимают:
1. ООО «Авиэл».
Телефон: 8 (496) 46-45-777
2. ООО «Рамтел»
Телефон: 8(496)465-99-99
О наличии других провайдеров в доме уточняйте в Управляющей организации.
При замене окон в квартире необходимо учитывать единство архитектуры фасада здания. Согласовать установку окон можно с инженерной службой дома.
Справки можно получить по телефону: 8(496)46-5-80-08
Хранение личных вещей в межквартирном холле запрещено, так как это является нарушением требований пожарной безопасности (п.п. 1.3.2.8., 12.1.3., 12.1.4. ППБ 01-93г.).
ООО «ВЕСТА-Комфорт» предоставляет дополнительные услуги для жильцов на коммерческой основе. Они связаны с выполнением работ внутри квартир и нежилых помещений и относятся к следующим видам услуг: санитарно-технические, электромонтажные, плотницкие работы. Для Вашего удобства на нашем сайте предусмотрена форма заказа дополнительных услуг (Раздел «Платные услуги»). После получения заявки специалисты свяжутся с Вами для уточнения параметра заказа и стоимости услуг. Или Вы можете позвонить по телефону 8 -919-96-11-8-11 и напрямую проконсультироваться с инженером и оставить заявку на выполнение работ.
Для отключения или включения пожарной сигнализации в квартире необходимо, чтобы собственник помещения, либо его уполномоченный представитель написал соответствующее заявление в офисе управляющей компании, по адресу: г. Раменское, ул. Чугунова, д.15а, каб. 37. Так же заполненное заявление можно направить по электронной почте Info@vestadom.ru. Обращаем Ваше внимание, что в заявлении обязательно необходимо указывать точный адрес квартиры, ФИО собственника (полностью), а так же контактный номер телефона.
Для отключения доступ в квартиру не обязателен. Для включения сотрудникам управляющей компании необходимо получить доступ в помещение собственника для осмотра системы АПС.
Услуга предоставляется бесплатно.
Оборудование системы АПС, находящееся в квартире, является имуществом собственника квартиры. Собственник квартиры имеет право демонтировать данное оборудование. Для этого необходимо написать заявление на отключение пожарной сигнализации. При этом собственник берет на себя ответственность за все возможные последствия.
Остановить начисление по-нормативу возможно. Для этого Вам необходимо обратиться в управляющую компанию. К Вам направят техника, который проверит герметичность запорной арматуры, опломбирует закрытые краны, составит соответствующий акт и передаст информацию в расчетный отдел.
Для того, чтобы открыть краны, необходимо так же вызвать техника, который снимет пломбы и составит акт.
Обращаем Ваше внимание, что в случае самовольного снятия пломб, в соответствии с действующим законодательством, будет произведено начисление по сечению вводной трубы за 6-месячный период.
Индивидуальные приборы учета являются собственностью владельца квартиры. В случае, если закончился межповерочный интервал, собственник обязан поверить прибор учета в организации, имеющей право на производство данных работ, либо заменить прибор учета, и предоставить документ подтверждающий поверку, либо паспорт на новый прибор учета, в офис управляющей компании.
Перед поверкой либо заменой приора учета, необходимо вызвать техника управляющей компании, который снимет пломбу и составит соответствующий акт. После поверки либо замены прибора учета, необходимо вызвать техника для ввода прибора учета в эксплуатацию.
Управляющая компания может оказать платные услуги по демонтажу и установке прибора учета. С ценами на платные работы Вы можете ознакомиться в прейскуранте в разделе Платные услуги.
Индивидуальные приборы учета являются собственностью владельца квартиры. В случае, если прибор учета вышел из строя, собственник обязан отремонтировать прибор учета в организации, имеющей право на производство данных работ, либо заменить прибор учета, и предоставить документ подтверждающий работоспособность счетчика, либо паспорт на новый прибор учета, в офис управляющей компании.
Перед ремонтом либо заменой прибора учета, необходимо вызвать техника управляющей компании, который снимет пломбу и составит соответствующий акт. После ремонта либо замены прибора учета, необходимо вызвать техника для ввода прибора учета в эксплуатацию.
Управляющая компания может оказать платные услуги по демонтажу и установке прибора учета. С ценами на платные работы Вы можете ознакомиться в прейскуранте раздела Платные услуги.
Коммунальные ресурсы на общедомовые нужды – это тепло-, водо- и электроснабжение, которое используется для комфортного проживания жителей в доме. А именно:
- освещение место общего пользования;
- работа лифтового, насосного и другого оборудования (в зависимости о структуры инженерных систем дома);
- отопление мест общего пользования;
- уборка мест общего пользования;
- полив придомовой территории.
Объемы коммунальных ресурсов, потребленных на общедомовые нужды, определяется расчетным путем исходя из фактических показаний общедомовых и индивидуальных приборов учета. Распределение данных объемов производится между собственниками всех жилых и нежилых помещений пропорционально занимаемой площади.
Полотенцесушитель является частью контура горячего водоснабжения дома. Отключить его можно в том случае, если проектом дома были предусмотрены краны на отводах от стояка на полотенцесушитель, а так же его байпас.
Циркуляционный подогрев – это объем тепла, который используется для круглосуточного поддержания нормативной температуры горячего водоснабжения. Подогревать воду до нормативной температуры необходимо в связи с тем, что горячая вода, круглосуточно циркулируя по трубопроводам дома, а так же проходя по стоякам и полотенцесушителям, отдает тепло окружающей среде. Начисления за тепло, потребленное на нужды циркуляционного подогрева, производятся собственникам помещений в тех домах, которые оборудованы индивидуальными тепловыми пунктами.
Современные счетчики позволяют производить расчет в двух зонах для того чтобы возможно было осуществлять оплату за потребленную электроэнергию по тарифу, дифференцированному по двум зонам.
Первая временная зона (день) – с 7.00 до 23.00;
Вторая временная зона (ночь) – с 23.00 до 7.00.
Парковка
Хранение личных вещей в межквартирном гараже запрещено, так как это является нарушением требований пожарной безопасности (п.п. 1.3.2.8., 12.1.3., 12.1.4. ППБ 01-93г.).
Дом и придомовая территория
ООО «ВЕСТА-Комфорт» предоставляет жителям полный пакет услуг по обслуживанию дома:
· содержание и уборка помещений общего пользования (входные группы, лифтовые помещения, холлы и т.д.);
· обеспечение услуг электроснабжения, теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения, вывоза бытовых отходов;
· круглосуточная охрана дома и придомовой территории, организация пропускного режима на придомовой территории; (МО, г. Раменское, ул.Чугунова, д. 15/3;МО, г. Раменское, ул.Чугунова, д. 15/4;МО, г. Раменское, ул.Чугунова, д. 15/5;)
· уборка, благоустройство и озеленение придомовой территории, вывоз мусора, в зимнее время — уборка и вывоз снега;
· работа консьержа;
· связь с диспетчером, круглосуточный сервис аварийной службы электриков, сантехников и лифтеров;
· обслуживание инфраструктуры многоквартирных домов, в том числе досуговой инфраструктуры;
· обустройство и техническое обслуживание подземных гаражей;
· проведение текущего ремонта общих помещений в доме, мест общего пользования, фасада дома, объектов благоустройства и придомовой территории.
Планы работ на текущий год находятся в подразделе «Отчетность и планы работ» в разделе каждого многоквартирного дома. Вы можете выбрать любой многоквартирный дом и ознакомиться с планами работ по общестроительным, инженерным работам.
Консьержная служба организована для повышения уровня сервиса и качества обслуживания в многоквартирных домах Группы управляющих компаний «ВЕСТА». Около 40 профессиональных консьержей обеспечивают комфортные условия для жильцов домов. Ваш консьерж обязан:
Всегда находится на рабочем месте, иметь опрятный вид, быть вежливым и корректным при выполнении служебных обязанностей.
Приветливо встречать владельцев квартир, членов их семей и гостей при входе в жилой дом.
Своевременно реагировать на предложения, пожелания, жалобы владельцев квартир и доводить их до руководства.
Сохранять конфиденциальную информацию о компании и владельцах квартир.
Следить за чистотой и порядком во входной группе, требовать их поддержания от обслуживающего персонала.
Уборка на общедомовой территории производится ежедневно.
ООО «ВЕСТА-Комфорт» размещает планы работ по каждому дому в разделе «Отчетность и планы работ». О выполненных работах мы оперативно информируем в новостях на данном сайте.
Инженерная служба управляющей компании выполняет следующие функции:
· бесперебойное обеспечение услуг электроснабжения, теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения;
· обеспечение работы круглосуточной диспетчерской службе (сервис электриков, сантехников и лифтеров);
· устранение аварийных ситуаций;
· профессиональное техническое обслуживание, профилактический и текущий ремонт инженерно-технического оборудования, установленного в домах.
ООО «ВЕСТА-Комфорт» имеет круглосуточную диспетчерскую службу, которая оперативно отреагирует на любое сообщение о внештатных ситуациях в работе инженерных систем.
Телефоны: +7(496) 46-5-80-78, +7(496)465-95-51 (КРУГЛОСУТОЧНО)
Аварийно-диспетчерская служба - +7(496)465-80-98 (КРУГЛОСУТОЧНО)
Документы, справки выписки
Паспортный стол выдает справки о составе семьи, о замене паспорта, о регистрации по месту жительства/по месту пребывания.
При себе необходимо иметь следующие документы:
· свидетельство о гос. регистрации права (если в квартире никто не зарегистрирован);
· документ, удостоверяющий личность (паспорт);
· доверенность (если выписку из домовой книги берет не собственник).
Справку об отсутствии задолженности за оплату жилищно-коммунальных услуг можно получить в Расчетном отделе.
Телефон: +7 (496) 465-80-08 доб.1
Адрес: МО г. Раменское, ул. Чугунова , д.15А
Выписку из лицевого счета можно получить в Расчетном отделе.
Телефон: +7 (496) 465-80-08 доб.1
Адрес: МО г. Раменское, ул. Чугунова , д.15А
Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)
Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)
Личные фотографии (оригинал, 4 шт.)
Талон-уведомление о регистрации сообщения о происшествии (оригинал, 1 шт.)
Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)
Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)
Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)
Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)
Документы, свидетельствующие о принадлежности к гражданству Российской Федерации (оригинал, 1 шт.)
Свидетельство о рождении (оригинал, 1 шт.)
Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)
Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)
Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)
Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)
Документы, свидетельствующие о принадлежности к гражданству Российской Федерации (оригинал, 1 шт.)
Свидетельство о рождении (оригинал, 1 шт.)
Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)
Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)
Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене (оригинал, 1 шт.)
Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)
Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)
Свидетельство о рождении (оригинал, 1 шт.)
Свидетельство о расторжении брака (оригинал, 1 шт.)
Свидетельство о регистрации брака (оригинал, 1 шт.)
Повторное свидетельство о рождении (оригинал, 1 шт.)
Свидетельство о перемене имени (оригинал, 1 шт.)
Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)
Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)
Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене (оригинал, 1 шт.)
Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)
Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)
Военный билет
Свидетельство о рождение несовершеннолетних детей
Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)
Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)
Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене (оригинал, 1 шт.)
Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)
Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)
Свидетельство о перемене имени (оригинал, 1 шт.)
Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)
Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)
Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене (оригинал, 1 шт.)
Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)
Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)
Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)
Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)
Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене (оригинал, 1 шт.)
Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)
Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)
Свидетельство о рождении (оригинал, 1 шт.)
Заявление о выдаче (замене) паспорта (оригинал, 1 шт.)
Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал, 1 шт.)
Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене (оригинал, 1 шт.)
Личные фотографии (оригинал, 2 шт.)
Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (оригинал, 1 шт.)
Регистрация
Гражданин, изменивший место жительства, обязан не позднее 7 дней со дня прибытия на новое место жительства обратиться к должностному лицу, ответственному за регистрацию, и представить:
документ, удостоверяющий личность;
заявление установленной формы о регистрации по месту жительства;
документ, являющийся основанием для вселения в жилое помещение (заявление лица (лиц), предоставившего гражданину жилое помещение, договор, свидетельство о государственной регистрации права (права собственности на жилое помещение), решение суда о признании права пользования жилым помещением). Для регистрации достаточно представления одного из перечисленных документов.
документы, подтверждающие доказательство родства (свидетельства о рождении, свидетельство о браке).
Присутствие регистрируемых лиц с 14 лет и собственников обязательно.
Гражданин, прибывший для временного проживания в жилое помещение, не являющееся его местом жительства, на срок свыше 90 дней, по истечении указанного срока обращается к должностному лицу, ответственному за регистрацию и представить:
документ, удостоверяющий личность;
заявление установленной формы о регистрации по месту пребывания;
документ, являющийся основанием для временного проживания гражданина по указанному адресу (договор найма (поднайма), заявление лица, предоставившего гражданину жилое помещение).
документы, подтверждающие доказательство родства (свидетельства о рождении, свидетельство о браке)
Присутствие регистрируемых лиц с 14 лет и собственников обязательно.
Регистрация иностранных граждан по РВП осуществляется в Межрайонном отделе Управления Федеральной Миграционной службы России по Московской области в городском поселении Раменское по адресу МО г. Раменское, Доннинское ш., д.5А, Телефон: +7(496) 463-79-60
Граждане считаются снятыми с регистрационного учета по месту пребывания в жилых помещениях, не являющихся их местом жительства, по истечении срока пребывания, а в гостиницах, санаториях, домах отдыха, пансионатах, кемпингах, больницах, на туристских базах и в иных подобных им учреждениях – по их выбытию. Снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства производится органами регистрационного учета в следующих случаях:
изменение места жительства – на основании заявления гражданина о регистрации по новому месту жительства или заявления о снятии с регистрационного учета по месту жительства;
призыв на военную службу – на основании сообщения военного комиссариата;
осуждение к лишению свободы – на основании вступившего в законную силу приговора суда;
признание безвестно отсутствующим – на основании вступившего в законную силу решения суда;
смерть или объявление решением суда умершим – на основании свидетельства о смерти, оформленного в установленном законодательством порядке;
выселение из занимаемого жилого помещения или признание утратившим право пользования жилым помещением – на основании вступившего в законную силу решения суда;
Обнаружение не соответствующих действительности сведений или документов, послуживших основанием для регистрации, или неправомерные действия должностных лиц при решении вопроса о регистрации – на основании вступившего в законную силу решения суда.
Оплата ЖКУ
Для Вашего удобства мы предусмотрели широкий выбор способов оплаты услуг Группы управляющих компаний «ВЕСТА»:
· Через личный кабинет на сайте www.gkvesta.ru ,
C помощью банковской карты.
· Через платежные терминалы ООО "Центр обработки платежей» с комиссией 1%
Полную информацию о системе оплаты Вы можете найти на сайте www.gkvesta.ru в разделе Оплата услуг.
Ежемесячным начислением жилищно-коммунальных услуг занимается Расчетный отдел (прием по коммунальным платежам). Связаться с данным отделом можно по телефону: +7 (496) 465-80-08 доб.1
